De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3.a edição), a alternativa correta a respeito do e-mail como documento oficial é a letra D: "A linguagem do e-mail deve ser sempre formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial, revisando-se a mensagem com atenção." O e-mail é considerado um documento oficial e, portanto, deve seguir as mesmas normas de redação de outros documentos oficiais. É importante que a linguagem seja formal e que a mensagem seja revisada com atenção antes de ser enviada. O uso de abreviações, neologismos e caixa alta não é recomendado, pois pode prejudicar a compreensão da mensagem. Além disso, é recomendável o uso de assinatura no final do e-mail, com informações sobre o remetente.
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