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De acordo com Robbins (2005), podemos dividir os conflitos em: C. funcional e disfuncional. Os conflitos funcionais são aqueles que ajudam a melhorar a qualidade das decisões, estimulam a criatividade e a inovação, além de incentivar o debate e a troca de ideias. Já os conflitos disfuncionais são aqueles que prejudicam o desempenho do grupo, gerando tensão, hostilidade e diminuindo a produtividade.
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