A resposta correta é a alternativa "c", que corresponde aos fundamentos III e IV da excelência da gestão, que são: III. Processos de gestão do conhecimento com a identificação, desenvolvimento, retenção e proteção de conhecimentos e habilidades críticas para a organização. IV. Indução à inovação, com a promoção de um ambiente que estimule a criatividade e a busca por soluções inovadoras.
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