Por que pode se dizer que produto e serviço estão se fundindo? A maioria das operações produz tanto produtos como serviços. Muitos produtos incluem...

A fusão entre produto e serviço ocorre porque muitas empresas estão oferecendo serviços em conjunto com seus produtos, como garantias, assistência técnica, instalação, treinamento, entre outros. Além disso, muitas empresas estão oferecendo produtos personalizados e sob medida, o que requer um alto nível de serviço e atendimento ao cliente. Por outro lado, muitas empresas de serviços estão criando produtos para complementar seus serviços, como softwares, aplicativos e outras soluções tecnológicas. Essa fusão entre produto e serviço é uma tendência cada vez mais comum no mercado atual.