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Respostas
A alternativa correta é a letra B: V - F - V - F. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois os indicadores de nível operacional devem representar os processos importantes para a performance da empresa. Logo, a letra A está incorreta. - A segunda sentença é falsa, pois as características do nível horizontal consolidam os vários grupos de indicadores de processo em um único grupo. Logo, a letra B está incorreta. - A terceira sentença é verdadeira, pois os indicadores de nível tático são originados da composição das questões sobre processo, mostrando o caminho adequado para a empresa. Logo, a letra C está correta. - A quarta sentença é falsa, pois os indicadores de nível vertical são de uso operacional, não da alta gerência. Logo, a letra D está incorreta.
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