As transações de E-Commerce necessitam de pessoal capacitado; formas para cadastro, pagamentos, devoluções e entregas de mercadorias de forma sincr...

As transações de E-Commerce necessitam de pessoal capacitado; formas para cadastro, pagamentos, devoluções e entregas de mercadorias de forma sincronizada; segurança da informação; suporte para reclamações e dúvidas; hardware e software eficazes; treinamento e documentação de fornecedores (ABNT; SEBRAE, 2014). Além da criação dos procedimentos acima, a empresa deve se atentar ao funcionamento desses mecanismos. Com base no planejamento do negócio, analise as afirmativas a seguir: FONTE: ABNT; SEBRAE. Guia de Implementação: Gestão da qualidade, satisfação do cliente, diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor. Rio de Janeiro: ABNT; SEBRAE, 2014. I- Visa a coordenação das ações de uma empresa. II- Visa a sustentabilidade do negócio ao longo do tempo. III- Visa documentar ações de uma empresa que é referência a ser seguida e ajustá-las ao longo do tempo. Assinale a alternativa CORRETA: A) As afirmativas II e III estão corretas. B) As afirmativas I e II estão corretas. C) As afirmativas I, II e III estão corretas. D) As afirmativas I e III estão corretas.