Os instrumentos capazes de definir, mensurar, analisar e propor soluções para as interferências nos processos de trabalho também são identificados ...

Os instrumentos capazes de definir, mensurar, analisar e propor soluções para as interferências nos processos de trabalho também são identificados como:
Sistemas de Gestão
Processos de qualidade
Práticas de qualidade
Diferencial de qualidade
Ferramentas da qualidade

a) Sistemas de Gestão
b) Processos de qualidade
c) Práticas de qualidade
d) Diferencial de qualidade
e) Ferramentas da qualidade