Uma empresa que deseja manter um nível de serviço de classe mundial NÃO deve: Medir a sua estratégia de Distribuição e Transportes. Considerar ...

A alternativa que responde corretamente a pergunta é: "Permanecer com a sua estrutura de indicadores nacionais, sem considerar os níveis de serviço exigidos pelos seus clientes globais." Para manter um nível de serviço de classe mundial, é importante que a empresa considere indicadores como gestão de estoques, layout e armazenagem, recursos humanos e instalações físicas, além de medir a sua estratégia de distribuição e transportes. A empresa também deve considerar os níveis de serviço exigidos pelos seus clientes globais e não apenas a estrutura de indicadores nacionais. Medir itens como instalações físicas e equipamentos também é importante para manter um nível de serviço de classe mundial.