uran foi o primeiro a propor que os custos de “não fazer certo da primeira vez” fossem medidos e classificou esses custos em três categorias. Uma d...

uran foi o primeiro a propor que os custos de “não fazer certo da primeira vez” fossem medidos e classificou esses custos em três categorias. Uma delas inclui os processos de monitoramento e verificação da qualidade, que vão desde testes de qualidade e inspeções, até auditorias. Que categoria de custo é essa? A) Custo das falhas. B) Custos de qualidade total. C) Custo da prevenção. D) Custo de avaliação.