Um dos pontos a serem tratados pela empresa para que o cliente fique completamente satisfeito com o produto é o atendimento, pois o processo não po...

Um dos pontos a serem tratados pela empresa para que o cliente fique completamente satisfeito com o produto é o atendimento, pois o processo não pode acabar na venda. Os problemas precisam ser ouvidos, respondidos e resolvidos. Assim, a assistência técnica também deve ser estabelecida de forma eficiente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre atendimento ao cliente e assistência técnica, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) Mesmo que a empresa escolha a assistência técnica por terceiros, esse processo ainda é gerido pela empresa. II. ( ) Quando o atendimento ao cliente é on-line, é importante manter a pessoalidade para fidelizar o consumidor. III. ( ) Optar pela assistência técnica terceirizada traz a vantagem de desvincular o problema da marca. IV. ( ) Para que o atendimento ao cliente seja um processo eficaz, as equipes devem ser treinadas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

F, F, V, V
V, V, F, V
V, F, V, F
F, V, F, V