Apenas a afirmativa II está correta. I. O relacionamento do líder com os liderados deve ser adaptado às necessidades de cada funcionário, levando em consideração suas características individuais. II. A confiança com base na identificação possibilita prever comportamentos, pois quando conhecemos bem alguém, podemos antecipar suas atitudes. III. Mediar e negociar um conflito são estratégias diferentes que o líder pode utilizar para resolver situações de conflito. IV. Na negociação de conflito, o líder não deve tomar uma decisão unilateral, mas sim buscar um acordo que seja satisfatório para todas as partes envolvidas.
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