A alternativa correta é a letra c) II e III, apenas. I. A ameaça de produtos substitutos é um aspecto relevante na análise do cenário competitivo de um setor, portanto a afirmativa I está incorreta. II. O modelo das cinco forças de Porter pode ser usado para entender o impacto de substitutos digitais no mercado de livrarias, portanto a afirmativa II está correta. III. O poder de negociação dos compradores afeta a dinâmica competitiva de um mercado, portanto a afirmativa III está incorreta. Assim, apenas as afirmativas II e III estão corretas.
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