Baseado no seguinte texto: “O Balanced Scorecard - BSC, traduzido de forma literal significa algo como ‘Indicadores Balanceados de Desempenho’. Fo...

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que foi criada pelos professores da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, na década de 1990. O BSC é um modelo de avaliação e performance empresarial que alinha os resultados de desempenho da empresa com as metas traçadas, buscando identificar as falhas. Para desenvolver a estratégia do BSC, é necessário que a empresa tenha uma visão clara de sua missão e objetivos. A partir disso, é possível definir as perspectivas do BSC, que são as áreas-chave que a empresa precisa focar para alcançar seus objetivos. As perspectivas mais comuns são: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Com as perspectivas definidas, é possível estabelecer os objetivos estratégicos para cada uma delas. Esses objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). A partir dos objetivos, são definidos os indicadores de desempenho, que são as medidas que serão utilizadas para avaliar se a empresa está alcançando seus objetivos. Os indicadores de desempenho devem ser escolhidos de forma cuidadosa, levando em consideração a relevância para a empresa e a facilidade de mensuração. É importante que os indicadores sejam claros e objetivos, para que possam ser facilmente compreendidos por todos os envolvidos. Com os indicadores definidos, é possível estabelecer as metas para cada um deles. As metas devem ser desafiadoras, mas alcançáveis, e devem estar alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Por fim, é importante que a empresa monitore constantemente os indicadores de desempenho e as metas estabelecidas, para avaliar se está alcançando seus objetivos estratégicos. Caso seja identificada alguma falha, é necessário fazer ajustes na estratégia e nos objetivos, para garantir que a empresa esteja sempre caminhando na direção certa. Em resumo, o BSC é uma metodologia de gestão estratégica que alinha os resultados de desempenho da empresa com as metas traçadas, buscando identificar as falhas. Para desenvolver a estratégia do BSC, é necessário definir as perspectivas, os objetivos, os indicadores de desempenho e as metas, e monitorar constantemente os resultados para garantir que a empresa esteja sempre caminhando na direção certa.