A empresa X tem recebido várias reclamações de clientes que mencionam que os últimos lotes de produto têm apresentado textura diferente do padrão. ...

A empresa X tem recebido várias reclamações de clientes que mencionam que os últimos lotes de produto têm apresentado textura diferente do padrão. A empresa X identificou que uma fase do processo não está acontecendo adequadamente e essa é a razão da diferença na textura do produto. Agora eles precisam utilizar uma técnica para aperfeiçoamento do processo. Considerando as características da situação da empresa X e as técnicas DMAIC e DMADV que estudamos, leia as frases a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta as definições que ocorrem na fase do Measure da ferramenta que a empresa deverá utilizar. 

Escolha uma:

a. Define-se quais os projetos que serão trabalhados dentro da metodologia Seis Sigma. 

b. A equipe define o que necessita ser medido para avaliar o desempenho atual, estabelece um ponto de referência, no qual são identificadas as variáveis de entrada e saída de processo. 

c. É nessa fase que a equipe promove melhorias nas variáveis do processo para o atingimento das metas.  

d. É nessa etapa que a equipe procura encontrar soluções para os problemas propostos. 

e. São implementados diversos mecanismos para monitorar continuamente o desempenho de cada processo.