Vamos Praticar O QFD é a ferramenta usada pelos gestores de qualidade e de produto, identificando o que o cliente quer e como realiza-lo, em que os...

1- Requisitos dos clientes: - Carro com design moderno e atraente; - Carro com baixo consumo de combustível; - Carro com espaço interno amplo; - Carro com tecnologia embarcada; - Carro com preço acessível. 2- Importância dos requisitos: - Carro com baixo consumo de combustível (5); - Carro com espaço interno amplo (4); - Carro com tecnologia embarcada (3); - Carro com design moderno e atraente (2); - Carro com preço acessível (1). 3- Requisitos do produto: - Motor híbrido; - Interior espaçoso e confortável; - Sistema de entretenimento com tela touch; - Design moderno e aerodinâmico; - Preço competitivo. 4- Correlação entre requisitos dos clientes e requisitos do produto: - Carro com baixo consumo de combustível (5) -> Motor híbrido; - Carro com espaço interno amplo (4) -> Interior espaçoso e confortável; - Carro com tecnologia embarcada (3) -> Sistema de entretenimento com tela touch; - Carro com design moderno e atraente (2) -> Design moderno e aerodinâmico; - Carro com preço acessível (1) -> Preço competitivo. 5- Quantificação dos requisitos do produto (valor-meta): - Motor híbrido: consumo de 20 km/l; - Interior espaçoso e confortável: espaço para 5 passageiros e porta-malas com capacidade de 500 litros; - Sistema de entretenimento com tela touch: tela de 10 polegadas com conectividade para smartphones; - Design moderno e aerodinâmico: coeficiente de arrasto de 0,25; - Preço competitivo: valor de mercado abaixo de R$ 80.000,00. Os benefícios do uso do QFD para a Volkswagen são: - Maior satisfação do cliente, pois o produto atende às suas necessidades; - Redução de custos, pois o produto é desenvolvido com base nas necessidades do cliente, evitando retrabalhos e desperdícios; - Maior eficiência no processo de desenvolvimento de produtos, pois o QFD permite uma visão clara das necessidades do cliente e como elas podem ser atendidas.