O que mudou na relação cliente/agente de viagens nos últimos anos?

Nos últimos anos, a relação entre clientes e agentes de viagens mudou significativamente devido ao aumento do acesso à informação e à tecnologia. Com a facilidade de acesso à internet, os clientes agora têm mais opções para pesquisar e reservar suas próprias viagens, o que reduziu a necessidade de um agente de viagens intermediar o processo. No entanto, os agentes de viagens ainda são valorizados por muitos clientes que buscam aconselhamento especializado e personalizado, além de assistência em caso de problemas durante a viagem. Além disso, os agentes de viagens agora têm acesso a ferramentas e tecnologias que lhes permitem fornecer um serviço mais eficiente e personalizado aos seus clientes.