QUESTÃO 1 No modelo proposto por Sink e Tuttle (1993), os seus principais parâmetros para a empresa são compostos por um sistema organizacional co...

QUESTÃO 1 No modelo proposto por Sink e Tuttle (1993), os seus principais parâmetros para a empresa são compostos por um sistema organizacional complexo inter-relacionado que considera: a visão, os princípios, a missão, os recursos, os produtos e os serviços gerados. Em relação ao modelo de Sink e Tuttle, leia as assertivas a seguir. I. O grau de produtividade no modelo de Sink e Tuttle estabelece uma medida operacional pela relação entre resultados obtidos e previstos. II. Para obter qualidade nos processos deve-se estar associada ao consumo de recursos e pode ser visualizada no lado referente aos inputs, ou seja, em suas entradas para o processo. III. Produtividade pode ser expressa diretamente pela relação de quantidade de entregas (resultados) pela quantidade de recurso que são necessários para que essas entregas ocorram. IV. A criatividade ou inovação também é um parâmetro de desempenho que guarda relações com o terceiro ponto de verificação de qualidade. Assinale a alternativa que apresenta as alternativa correta.