A alternativa correta é a letra "c) I, II e IV". O item I está correto, pois a proteção contra erros, correção de erros e qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério de Gestão de erros. O item II está incorreto, pois o Critério de Homogeneidade diz respeito à consistência visual e de comportamento das informações apresentadas na tela. O item III está incorreto, pois a Brevidade é um sub-critério do Critério de Apresentação de Informação. O item IV está correto, pois a adaptabilidade de um sistema diz respeito à sua capacidade de se adaptar ao contexto, às necessidades e preferências do usuário.
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