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Ed 
Sim, o atendimento omnichannel e o uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente são algumas das mais recentes inovações em customer experience. Essas tecnologias permitem que as empresas ofereçam um atendimento mais personalizado e eficiente, além de proporcionar uma experiência mais satisfatória para o consumidor. Com a evolução das ferramentas de IA, os consumidores esperam que o atendimento das empresas seja cada vez mais aprimorado e eficiente.
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