Assinale a alternativa que apresenta o momento em que o gestor hospitalar saberá como lidar com as avaliações da qualidade dos serviços e como infl...

A alternativa correta é a letra D) Quando entender como os serviços são avaliados pelos clientes. O gestor hospitalar precisa compreender como os serviços são avaliados pelos clientes para poder lidar com as avaliações da qualidade dos serviços e influenciá-las na direção desejada. Dessa forma, ele poderá identificar os pontos fortes e fracos da instituição e implementar melhorias para atender às expectativas dos clientes e garantir a qualidade dos serviços prestados.