O que atualmente se tornou importante diferencial competitivo em qualquer tipo de negócio ou carreira é a Proficiência. Lembre-se que, por mais qua...

O que atualmente se tornou importante diferencial competitivo em qualquer tipo de negócio ou carreira é a Proficiência. Lembre-se que, por mais qualidade que você forneça é preciso estar sempre melhorando, pois a vantagem de ser Proficiente nos padrões tempo e qualidade é você conseguir fidelizar seus clientes, isso é, torná-los fiel a você ou a seu empreendimento, surpreendendo-lhe e superando sempre suas expectativas, fornecendo produtos/ serviços com mais qualidade e antes dos prazos combinados. Neste pensamento e ação Proficiente nos padrões tempo e qualidade, os empreendedores pensam e agem da seguinte forma:
I) Pensam e agem sempre para satisfazer as necessidades dos clientes da empresa;
II) Pensam e agem para encontrar maneiras de fazer as coisas com mais qualidade, em menor tempo e com menores custos e preços;
III) Pensam e agem sendo competentes em produzir e/ou fornecer produtos e serviços diferenciados, superando a concorrência pela qualidade superior e valor agregado;
IV) Pensam e agem para surpreender positivamente os clientes antecipando com qualidade os prazos combinados.
a. As afirmativas I, II e III se encontram corretas, enquanto que as afirmativas IV e V estão incorretas
b. Somente a afirmativa III e IV estão corretas
c. Todas as afirmativas estão corretas
d. Somente a afirmativa V está correta
e. Todas as afirmativas estão incorretas