Para cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard, a empresa deve: a. definir objetivos de desempenho alinhados à estratégia, estabelecer in...

A alternativa correta é a letra A: "definir objetivos de desempenho alinhados à estratégia, estabelecer indicadores de resultado e tendência nas diferentes perspectivas, especificar metas para os indicadores e adotar iniciativas para alcançar as metas." O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que busca traduzir a estratégia da empresa em objetivos e indicadores de desempenho em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Para cada uma dessas perspectivas, é necessário definir objetivos de desempenho alinhados à estratégia, estabelecer indicadores de resultado e tendência, especificar metas para os indicadores e adotar iniciativas para alcançar as metas.