Pedro, um pequeno empresário, observou que os usuários de seus produtos tinham dificuldade na abertura das embalagens. Irritavam-se com o tempo per...

Pedro, um pequeno empresário, observou que os usuários de seus produtos tinham dificuldade na abertura das embalagens. Irritavam-se com o tempo perdido nessa operação, embora, por seu agradável sabor, continuassem comprando o produto. Pedro, então, decidiu envolver os funcionários da empresa para solucionar o problema. O objetivo era facilitar o processo de retirada da embalagem pelo usuário sem onerar os custos do produto. Uma nova embalagem foi projetada e implantada para maior satisfação dos clientes. A situação mostra a abertura da empresa aos impactos externos (reclamação dos clientes), ou seja, a empresa como um sistema aberto, e uma administração acessível à participação dos funcionários. Estas duas questões são tratadas respectivamente, sob esta perspectiva, pelas seguintes abordagens:
A Sistêmica e Estruturalismo
B Comportamental e Administração Científica
C Sistêmica e Comportamental
D Administração Científica e Contingencial