A alternativa correta é: e) As afirmações III e IV são verdadeiras. A gestão de operações é responsável por planejar, programar e controlar o processo produtivo, além de consumir os recursos necessários para transformar entradas em soluções que atendam às necessidades das partes interessadas. As afirmações I e II estão incorretas, pois a principal atividade de um Gestor de Operações não é acompanhar o nível de produtividade de cada funcionário e a gestão das operações deve sim levar em conta as variações e incertezas do ambiente externo.
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