A alternativa correta é a letra A) I e IV somente. Explicação: O texto apresenta que a principal dificuldade das empresas e instituições públicas é acompanhar as mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar em atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes sociais e os ambientes digitais (item I). Além disso, o texto não menciona que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser horizontal, nem que empresas pequenas não devem ser consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico (item IV). Portanto, apenas os itens I e IV estão incorretos.
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Unidade Curricular Língua Portuguesa e Matemática
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