Para a comunicação entre duas partes ser feita de forma efetiva é preciso que ela seja clara e objetiva. Objetividade diz respeito a comunicar de t...

A objetividade na comunicação diz respeito a transmitir uma mensagem de forma clara e direta, sem rodeios ou informações desnecessárias, de modo que o receptor possa compreender facilmente o que está sendo comunicado. Essa característica é fundamental para que a comunicação seja efetiva e atinja o objetivo desejado, principalmente no atendimento ao cliente, onde a clareza e objetividade são essenciais para solucionar problemas e atender às necessidades do cliente de forma satisfatória.