O Balanced Scorecard utiliza indicadores de desempenho que podem ser agrupados em quatro diferentes perspectivas. São elas:

As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são: 1. Perspectiva financeira: relacionada aos resultados financeiros da organização, como lucratividade, retorno sobre investimento, entre outros. 2. Perspectiva do cliente: relacionada à satisfação e fidelização dos clientes, como qualidade do produto ou serviço, atendimento ao cliente, entre outros. 3. Perspectiva dos processos internos: relacionada aos processos internos da organização, como eficiência operacional, qualidade dos processos, inovação, entre outros. 4. Perspectiva de aprendizado e crescimento: relacionada ao desenvolvimento da organização, como capacitação dos colaboradores, tecnologia, cultura organizacional, entre outros.