Caro estudante, considerando que a PJU deseja formalizar sua preocupação com a melhoria dos seus produtos e serviços quais os princípios que a ISO ...

A ISO 9001 é uma norma que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade em uma organização. Alguns dos princípios que devem ser abordados pela empresa são: 1. Foco no cliente: entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes; 2. Liderança: estabelecer uma visão clara e objetivos para a empresa, além de motivar e envolver os colaboradores; 3. Envolvimento das pessoas: capacitar e envolver os colaboradores para que possam contribuir para a melhoria contínua da empresa; 4. Abordagem de processo: entender e gerenciar os processos da empresa de forma integrada e sistemática; 5. Melhoria contínua: buscar continuamente a melhoria dos processos e produtos/serviços oferecidos pela empresa; 6. Tomada de decisão baseada em fatos: utilizar dados e informações para tomar decisões e avaliar o desempenho da empresa; 7. Gestão de relacionamento: estabelecer e manter boas relações com fornecedores e parceiros de negócios. É importante lembrar que a implementação da ISO 9001 deve ser feita de forma personalizada para cada empresa, levando em consideração suas particularidades e necessidades específicas.