Uma pesquisa apontou que 39% dos consumidores brasileiros são influenciados pelas informações obtidas sobre o produto/serviço no processo de decisã...

Uma pesquisa apontou que 39% dos consumidores brasileiros são influenciados pelas informações obtidas sobre o produto/serviço no processo de decisão de compra. Mesmo aqueles mais passivos ou fiéis às marcas procuram informações, até mesmo após a realização da compra. De acordo com o estudo, essa característica comportamental evidencia que o consumidor busca fatos que certifiquem que fez uma boa escolha. Além de certificar-se da boa escolha, os perfis mais comunicativos compartilham a boa compra ou a compra ruim com o seu grupo de amigos. O compartilhamento e/ou disseminação das informações acabam acontecendo com maior rapidez devido ao uso das redes sociais. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I. A busca de informação está relacionada ao grau de envolvimento e influencia diretamente na forma como os indivíduos tomam decisão sobre suas compras ou pensam a respeito delas, a maneira como compram ou se comportam antes, durante e após a compra.
II. O alto ou baixo envolvimento está intimamente relacionado a fatores psicológicos, socioculturais e situacionais.
III. As informações disponíveis sobre as empresas são estímulos externos que são consideradas sugestões de mercado que levam o consumidor a se conscientizar do problema.
IV. As informações não surtem nenhum efeito nos consumidores que tenham decidido por uma marca de produto/serviços

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