Sobre a ISO 9000, analise as afirmativas a seguir: I- As normas da ISO 9000 se referem a fundamentos de sistemas de gestão de qualidade, é composta...

A alternativa correta é a letra A - As afirmativas I e III estão corretas. A ISO 9000 é um conjunto de normas que estabelecem diretrizes para a gestão da qualidade em empresas e organizações. Ela é composta pelas normas 9001, 9004 e 19011. A norma 9001 estabelece os requisitos para um sistema de gestão de qualidade, enquanto a norma 9004 oferece orientações para a melhoria de desempenho, considerando tanto a eficácia quanto a eficiência do sistema de gestão de qualidade. A norma 19011 estabelece diretrizes para auditorias internas e externas de sistemas de gestão de qualidade. Portanto, a afirmativa I está correta. Já a afirmativa II está incorreta, pois as normas da ISO 9000 não estão relacionadas aos parâmetros e diretrizes para a gestão ambiental. Existem outras normas específicas para a gestão ambiental, como a ISO 14001. Por fim, a afirmativa III está correta, pois a norma 9004 oferece orientações para a melhoria de desempenho, considerando tanto a eficácia quanto a eficiência do sistema de gestão de qualidade.