As organizações costumam evitar o confronto direto com o desafio de mudança, tratando de escondê-lo ou distorcê-lo por mecanismos como: I- Retorno...

A alternativa correta é a letra E: "I, II, III e IV estão corretas". Os mecanismos mencionados no enunciado são formas que as organizações utilizam para evitar o confronto direto com o desafio de mudança. O mecanismo I, Retorno, é o desejo incontrolado e impulsivo de modificar o estado de instabilidade. O mecanismo II, Revolta, é o desejo de voltar a um passado de estabilidade perdida, como reação a um presente intolerável. O mecanismo III, Fuga, é a crença de que o estado estável não foi alterado em um processo de percepção seletiva. O mecanismo IV, Contenção, é o isolamento das áreas que não puderam manter-se estáveis como uma força de militar à influência ameaçadora da mudança.