O conceito qualidade surgiu devido a diferenciais e exigências de fatores ligados a: Escolha uma opção: a. Reclamações de consumidores que exigiam...

O conceito qualidade surgiu devido a diferenciais e exigências de fatores ligados a: Escolha uma opção: a. Reclamações de consumidores que exigiam pagar com menor preço e maior qualidade. b. Produção operacional com altos índices de retrabalho e falhas medidas durante execução das atividades. c. Correção de produtos bélicos, de forma a identificar, através de inspeção, produtos que pudessem apresentar defeitos. d. Lideranças que se preocupavam em atender às exigências de seus clientes. e. Globalização conceitual e troca de informações entre países desenvolvidos