No final dos anos de 1990, o Japão passou a adotar a expressão “Gestão da Qualidade Total” (TQM — Total Quality Management) em substituição ao “Con...

No final dos anos de 1990, o Japão passou a adotar a expressão “Gestão da Qualidade Total” (TQM — Total Quality Management) em substituição ao “Controle da Qualidade Total” (TQC — Total Quality Control), de forma a alinhar a terminologia já utilizada no resto do mundo. O controle de qualidade e a sua definição evoluíram ao longo do tempo de forma a abranger como um todo métodos, ferramentas e técnicas que gerem a qualidade de uma organização. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de entradas e saídas desse processo.