Respostas
A alternativa correta é a letra B: 3 - 1 - 4 - 2. A Comunicação Não Violenta é uma técnica que busca aprimorar a comunicação interpessoal, promovendo a empatia e a compreensão mútua. A sequência correta de acordo com a pergunta é: (1) Observação: observar de fato o que está acontecendo na situação, sem julgamentos ou avaliações. (2) Sentimentos: após observar, é importante identificar como você se sentiu com a situação. (3) Necessidade: identificar quais necessidades estão associadas com sentimento, evitando analisar e culpar, com foco em expressar as necessidades com clareza. (4) Pedido: usar a comunicação não violenta para expressar como se sentiu, adotando ações concretas que irão auxiliar na resolução do conflito.
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