REVISÃO AF GESTÃO DE NEGÓCIOS E LIDERANÇA

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REVISÃO AT GESTÃO DE NEGÓCIOS E LIDERANÇA 
 
1.As diferenças entre preços de serviços e precificação, do ponto de vista da 
companhia e também do cliente. Discutimos estas diferenças no contexto de três 
estruturas de precificação normalmente adotadas: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. baseada em custos 
II. baseada na competição 
III. baseada na racionalização 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
RESPOSTA: I e II, apenas. 
 
2. Cabe analisar a aprendizagem baseada em prática como estratégia capaz de 
promover o desenvolvimento pessoal e a aprendizagem organizacional. Segundo 
Bitencourt (2010), a expressão comunidades de práticas foi criada em 1987, no 
Institute for Research on Learning, em Palo Alto, na Califórnia (Estados Unidos), por 
Etienne Wenger e Jean Lave, sendo impulsionada desde então como uma ótima 
alternativa para trabalhar com a aprendizagem organizacional. Wenger, McDermont e 
Snyder (2002) apontam quatro elementos que compõem uma comunidade de prática: 
RESPOSTA: Domínio, significado, comunidade e prática. 
 
3. A logística, em sua quarta fase, tem papel estratégico, pois integra os parceiros na 
cadeia de suprimentos em nível global. Os produtos são projetados de acordo com as 
expectativas dos clientes, que têm papel fundamental para iniciar os processos 
logísticos na cadeia de suprimentos. É possível que existam hoje empresas que 
trabalhem em todas as fases da logística, embora a quarta fase seja a mais 
estratégica para os negócios. 
Observando a figura abaixo, qual a ordem dos processos? 
 
 
 
 
RESPOSTA: O Fornecedor Matéria-prima, Fornecedor de componentes, Manufatura, 
Distribuidor e o Varejista 
 
4. A atuação da logística deve considerar todas as possíveis complexidades 
envolvidas em cada operação com outro país. Christopher (2018) lista as principais 
complexidades logísticas inerentes ao cenário internacional, sendo assim a qual 
complexidade pertence a definição abaixo? 
1 2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
"Determinados produtos precisam de cuidados especiais. Um exemplo são produtos 
que exigem tratamento especial, como refrigeração, e que precisam ser transportados 
em longa distância com cuidado, para preservar sua integridade". 
RESPOSTA: Complexidade de produto 
 
5. Empreendedores são indivíduos que percebem oportunidades e decidem como 
destinar os recursos necessários para produzir bens e serviços novos e melhores. 
Eles tomam todas as decisões: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. referentes ao planejamento. 
II. à organização. 
III. à liderança e ao controle necessário para abrir novas empresas. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
RESPOSTA: I, II e III. 
 
6. O uso do planejamento estratégico em um novo negócio não é garantia de sucesso, 
dado que o risco de fracasso é inerente a todo novo empreendimento. No entanto, o 
empreendedor que faz uso do planejamento estratégico 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Como ferramenta de gestão terá muito mais chances de identificar fatores críticos 
para o seu sucesso que não estão sendo atingidos e 
II. com isso, a oportunidade de corrigir a trajetória do novo negócio antes de um 
eventual sucesso 
III. e de reposicioná-lo na rota da visão estabelecida 
RESPOSTA: I e III, apenas 
 
7. Com o mercado cada vez mais competitivo, inclusive em nível global, a logística 
passou a ser percebida como uma oportunidade de redução de custos e, ao mesmo 
tempo, de agregar valor logístico. Assim, surgiram os valores logísticos, que, segundo 
Novaes (2015), são: 
Exceto uma delas: 
RESPOSTA: pré-requisito. 
 
8. O termo market, em inglês signifi ca mercado e to market quer dizer comprar ou 
vender em um determinado mercado. Nesse sentido, marketing — no gerúndio (“ing”) 
— remete: 
I - a uma atuação ou interferência no mercado, 
II - o que é diferente do conceito trazido no termo mercadologia, que pode ser 
compreendido como uma ciência sobre o mercado ou simplesmente uma atividade de 
venda, 
III - que pressupõe unicamente uma relação existente de troca entre um vendedor e 
um comprador. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
RESPOSTA: I, II e III. 
 
9. A palavra gestão passou por grande evolução nos ambientes organizacionais, 
sendo muito influenciada pelos contextos. 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Econômico, social e político, que produzem implicações na forma de administrar. 
II. Desde a administração científica até a escola das relações humanas. 
III. Passando pela ênfase na teoria da gestão de projeto. 
RESPOSTA: I e II, apenas. 
 
10. Os serviços _________________, -___________________, podem variar e são 
perecíveis, exigindo maior controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade. Cabe 
ressaltar que a sua base é a interação entre as partes, ou seja, a relação entre quem 
fornece e consome o serviço. Para Zeithaml, Bitner e Gremler (2014) esse aspecto é 
essencial na formação da percepção do cliente quanto à qualidade do serviço. 
RESPOSTA: são intangíveis/não se separam 
 
11. Em sua carreira, suas responsabilidades crescerão e, geralmente, incluirão trabalhos 
de liderança. Inicialmente, estes podem ser projetos pequenos, mas são oportunidades 
excelentes de aperfeiçoar e aplicar habilidades de liderança. Além de seu envolvimento 
pessoal no projeto, líderes efetivos mudam o foco de “eu consigo fazer isso” para “nós 
conseguimos fazer isso”. Métodos de desenvolver um foco no “nós”, alguns destes 
aspectos podem ser observados abaixo: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Desenvolva o trabalho em equipe e exclua diversidade 
II. Preste atenção nos detalhes, mas mantenha em foco os objetivos de curto prazo 
III. Comece a agir após ter tomado as decisões 
RESPOSTA: III, apenas. 
 
12. Para melhor se organizarem, geralmente, as empresas estruturam-se em áreas, 
denominadas setores ou departamentos, estabelecidos conforme a gestão que devem 
exercer. A seguir os principais: 
RESPOSTA: Gestão de recursos humanos, financeira, comercial, clima organizacional 
e cultura organizacional 
 
13. Para Cortella (2007), a ética é um grupo de princípios e valores que usamos para 
optar sobre três grandes situações da nossa existência. Essas três situações estão 
presentes em nosso cotidiano e, por esta razão; é necessário estar preparado para 
efetuar essas escolhas da melhor forma possível. As três grandes situações que nos 
afligem e requerem decisão são: 
RESPOSTA: II e III, apenas. 
 
14. É uma ferramenta que pode ser utilizada nesse processo, com o objetivo de avaliar 
os ambientes internos e externos de uma organização. Dessa forma, é possível avaliar 
quais são os pontos fortes e fracos da organização e correlacionar esses aspectos 
com oportunidades e ameaças que ela apresenta, além de auxiliar nas soluções para 
possíveis problemas encontrados: 
RESPOSTA: Matriz SWOT 
 
15. Um ponto importante a ser destacado é a conexão entre a gestão empresarial e a 
liderança, pela capacidade de alinhar a cultura organizacional aos valores da empresa, 
influenciando pessoas e resultados. Chiavenato (2014) destaca algumas funções 
administrativas para a eficiência e eficácia organizacional que a gestão apresenta, são 
estas: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Projetar e reorganizar 
II. Dirigir e controlar. 
III. Planejar e organizar. 
RESPOSTA: II e III, apenas. 
 
16. __________________________tem o papel importantíssimo de integrar as áreas 
operacionais dentro da empresa, bem como a relação da organização com 
fornecedores e clientes. 
RESPOSTA: O fluxo de informações17. A logística existe desde o início da humanidade, pois se trata da gestão do fluxo 
de materiais e informações. Em diversos momentos históricos, essa gestão foi, 
e continua sendo, imprescindível para o desenvolvimento da sociedade. 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Logística tem origem no francês logistique, sendo este derivado do grego, no sentido 
de 
logos (razão). 
II. O significado de logística em sua origem francesa é “a arte de calcular” ou, mais 
especificamente, “a manipulação dos detalhes de uma operação”. 
III. A logística começou a ser utilizada formalmente nas operações empresariais. 
RESPOSTA: I e II, apenas. 
 
18. O marketing digital traz consigo elementos que, em alguma medida, já se 
apresentavam no marketing tradicional. É o caso 
I. do posicionamento de uma marca por meio do branding, 
II. da elaboração de conteúdos mais específicos (content marketing) 
III. ou mesmo da necessidade de fazer determinadas propagandas (advertising). 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
RESPOSTA: I, II e III. 
 
19. O marketing evoluiu de fenômenos atrelados ao comércio de mercadores, como o 
de produtos agrícolas, minérios e bens padronizados, para uma concepção 
institucional de produtores, atacadistas, varejistas, agentes e representantes. Assim, o 
entendimento de marketing passou por muitas mudanças desde que começou a ser 
estudado, logo após 
 
A revolução industrial 
 
20. Entre as muitas políticas de gestão de pessoas que se encontram estabelecidas 
nas organizações contemporâneas, podemos citar, acompanhando Armstrong e Taylor 
(2014), as seguintes: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. políticas de relacionamento pessoal 
II. políticas de gerenciamento de recompensas 
III. políticas de aprendizagem e desenvolvimento 
RESPOSTA: II e III, apenas.