O processo de acreditação ONA se baseia no MBA que estabelece indicadores padronizados de gestão da qualidade hospitalar, contemplando: 1) indicado...

O processo de acreditação ONA se baseia no MBA que estabelece indicadores padronizados de gestão da qualidade hospitalar, contemplando: 1) indicadores de usuários (avaliação da satisfação dos usuários); 2) indicadores de recursos humanos (absenteísmo, rotatividade, índice de frequência de acidentes de trabalho, hora de treinamento por trabalhador); 3) Indicadores dos pacientes (tempo de permanência, taxa de mortalidade, taxa mensal de cesarianas, índice de infecção hospitalar); 4) indicadores de administração hospitalar (taxa de ocupação de leitos, margem líquida). (POSSOLLI, 2017) Para compreensão global das etapas envolvidas no processo de avaliação para acreditação hospitalar, existem algumas fases principais e as sub-etapas de cada uma delas ou, ainda, alguns elementos componentes, fornecendo uma compreensão linear e operacional do processo. Sobre essas fases e sub-etapas, avalie as afirmações abaixo: A etapa da preparação para avaliação possui as sub-etapas: confirmação da visita; plano de visita (objetivos, datas, equipe de avaliadores, responsáveis na organização avaliada, documentos de referência, sala executiva do processo, programação, atividades, tempo previsto para cada uma, previsão para relatório); e preparação da organização prestadora de serviços para visita dos avaliadores. Porque A etapa da visita possui as sub-etapas: coleta de evidências objetivas (registros por meio de entrevistas, observação de atividades, exame de documentos e diretrizes da área de interesse); e não conformidade (classificada como Não conformidade Pontual e Não Conformidade Sistêmica); dentre outras. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são verdadeiras, e a segunda não justifica primeira. As asserções I e II são falsas. As asserções I e II são verdadeiras, e a segunda justifica primeira. A asserção I é falsa e a II é verdadeira. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.