Atividade Objetiva 2_ Qualidade e Tecnologia na Logística

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28/03/2021 Atividade Objetiva 2: Qualidade e Tecnologia na Logística
https://famonline.instructure.com/courses/13036/quizzes/47505 1/6
Atividade Objetiva 2
Entrega 16 abr em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 fev em 0:00 - 16 abr em 23:59 2 meses Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 9 minutos 1 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 9 minutos 1 de 1
Tentativa 1 48 minutos 0,2 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 28 mar em 10:14
Esta tentativa levou 9 minutos.
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Segundo Banzato (2005) os fluxos de materiais envolvem desde os
fornecedores de matérias-primas básicas, passando por diversos
processos de manufatura e serviços, até a entrega dos produtos
acabados e serviços ao consumidor final.
No que diz respeito ao fluxo de materiais, avalie as asserções a seguir
e assinale a opção correta.
I - Os centros de usinagem estão relacionados ao fluxo de materiais de
movimentação. 
II -Os carrosséis verticais estão relacionados ao fluxo de materiais de
processamento. 
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III -Os miniloads estão relacionados ao fluxo de materiais de
estocagem.
 Apenas a II e III. 
 Apenas a III. Correto!Correto!
III -Os miniloads estão relacionados ao fluxo de materiais de
estocagem.
A assertiva III está correta porque os miniloads estão
relacionados à estocagem.
 Apenas a I. 
 Apenas a I e II 
 Apenas a II. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Las Casas (2008, p.14) é um dos autores brasileiros mais importantes,
em suas obras cita que a qualidade de serviço varia de acordo com o
cliente atendido. Ele atribui quatro características dos serviços que
são: a intangibilidade, a inseparabilidade, a heterogeneidade e a
simultaneidade.
No que se refere a essas bases teóricas, avalie as afirmações a seguir.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I- Ao comprar e receber um carro ocorre a simultaneidade.
II- As peças coladas de determinado produto na produção 
representam a inseparabilidade.
–III- Ao ser atendido em consultório dentário o paciente obtêm um
serviço intangível.
IV- A fabricação de produtos diferentes é uma característica da
qualidade de heterogeneidade.
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 Apenas a III. Correto!Correto!
III- Ao ser atendido em consultório dentário o paciente obtêm um
serviço intangível.
A assertiva III está correta.
 Apenas a IV. 
 Apenas a I e II 
 Apenas a II. 
 Apenas a I. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Um dos grandes gurus da Qualidade, o Ph.D. David A. Gavin ex-aluno
do MIT(Massachusetts Institute of Technology) e professor de Harvard.
Uma de suas importantes argumentações acerca da Qualidade foi: "Se
a qualidade precisa ser gerenciada, ela primeiro deve ser entendida."
Em uma de suas principais obras o prof. Gavin identificou oito
dimensões da qualidade, por meio das quais uma empresa pode
competir. 
Baseado nas dimensões do Dr. Gavin, responda as assertivas a
seguir: 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I- O banco de couro de um carro é um exemplo da dimensão
durabilidade.
II- Os refrigeradores da Brastemp pode ser exemplo da dimensão
qualidade percebida.
III- As cores de um celular é um exemplo de dimensão estética.
 Apenas a II. Correto!Correto!
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II- Os refrigeradores da Brastemp pode ser exemplo da dimensão
qualidade percebida. 
A assertiva II está correta porque, embora exista muitas outras
marcas boas de refrigeradores a marca Brastemp tem sido um
dos sinônimos de qualidade percebida pelo consumidor.
 
 Apenas a I. 
 Apenas a I e II 
 Apenas a I e III. 
 Apenas a III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
A figura a seguir mostra as fases da Revolução Industrial e sua
complexidade do século XVIII ao XXI ou atualmente.
COSTA, C. A. Indústria 4.0: O futuro da Indústria nacional. Disponível
em:
<http://seer.spo.ifsp.edu.br/index.php/posgere/article/view/82>. 
(http://seer.spo.ifsp.edu.br/index.php/posgere/article/view/82) Acesso
http://seer.spo.ifsp.edu.br/index.php/posgere/article/view/82
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em: 19 fev. 2019 (adaptado).
A transformação de insumos em produtos acabados através da
indústria tem marcado a sociedade e sua evolução e consumo. Ao
longo desses séculos, o consumidor tornou-se mais informado e
exigente com relação a qualidade, tempo e atento ao nível de serviço
das empresas. Acompanhando essa evolução e mudança do perfil do
consumidor, a qualidade dos produtos e serviços ofertados pelas
organizações não é apenas mais um diferencial, mas, um dever de
casa, o qual toda organização deve se preocupar. Nessa perspectiva,
a automação da informação é uma arma competitiva essencial para o
sucesso da empresa.
No que diz respeito às soluções automatizadas para logística, avalie 
as asserções a seguir e assinale a opção correta.
I - Podem ser consideradas soluções automatizadas para execução o
RFID e EDI. 
II -Podem ser consideradas soluções automatizadas para
comunicação o TMS e WMS. 
III -Podem ser consideradas soluções automatizadas para
planejamento o ERP e DRP.
 (http://seer.spo.ifsp.edu.br/)
 
Apenas a III.
 
Correto!Correto!
III -Podem ser consideradas soluções automa�zadas
para planejamento o ERP e DRP.
A asserção III está correta.
 Apenas a II. 
 Apenas a II e III. 
 Apenas a I. 
 Apenas a I e II 
http://seer.spo.ifsp.edu.br/
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Com diversos recursos midiáticos a disposição o consumidor tem
pesquisado mais expressado sua opinião em redes sociais e outros
canais de comunicação. Com relação a qualidade, ao emitir opinião
subjetiva do usuário acerca do produto. Essa descrição refere-se ao
atributo:
No que se refere aos atributos da qualidade, avalie as afirmações a
seguir.
I- Desempenho. 
II- Confiabilidade. 
III- Qualidade percebida. 
IV- Conformidade. 
V- Durabilidade.
 Apenas a III. Correto!Correto!
Considerando as dimensões da qualidade de Garvin, a descrição 
refere-se à opinião subjetiva do usuário acerca do produto faz
parte do atributo qualidade percebida.
III- Qualidade percebida.
 Apenas a V. 
 Apenas a IV. 
 Apenas a II. 
 Apenas a I. 
Pontuação do teste: 1 de 1