A alternativa correta é a letra A) I, II e III estão corretas. Justificativa: - A sentença I está correta, pois a mudança na estrutura organizacional se refere a alterações na configuração do negócio e na força de trabalho. - A sentença II está correta, pois a mudança nos produtos/serviços pode envolver novos processos e redesenho do fluxo de trabalho. - A sentença III está correta, pois a mudança na cultura organizacional envolve a implementação de novas atitudes, percepções, expectativas, mentalidade, habilidades e competências. - A sentença IV está incorreta, pois a mudança na tecnologia se refere ao desenvolvimento e implementação de novas tecnologias e não à captação de novos clientes.
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