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A análise do comportamento do consumidor é uma das fontes mais importantes para definir um processo de segmentação de mercado. Sobre o comportamento do consumidor, a alternativa correta é que ele é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Esses fatores podem afetar a maneira como o consumidor percebe, pensa, sente e age em relação a um produto ou serviço. Compreender esses fatores é fundamental para desenvolver estratégias de marketing eficazes e atender às necessidades e desejos dos consumidores.