Com o surgimento do Código de Defesa do Consumidor, as empresas começaram a criar estratégias que buscassem atender o cliente de uma forma mais com...

Com o surgimento do Código de Defesa do Consumidor, as empresas começaram a criar estratégias que buscassem atender o cliente de uma forma mais completa. Uma dessas estratégias é a pós-venda. Nesse sentido, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. I - Pesquisas revelam que a cada quatro transações uma resulta em insatisfação. II - Apenas 5% apresentam algum tipo de reclamação, sendo que os demais simplesmente trocam de fornecedor. III - Aproximadamente 70% das perdas de clientes ocorrem por mau atendimento. É correto o que se afirma em: