O nome para o estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é o Clima Interno, alternativa C. Benchmarking é uma técnica de comparação de processos e resultados entre empresas. Ciclos temporais não se relaciona com o estado de ânimo dos colaboradores e Cultura Organizacional é um conjunto de valores, crenças e hábitos compartilhados pelos membros de uma organização.
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Gestão do Clima Organizacional
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