Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os principais serviços ...
Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os principais serviços de pós-venda relacionados aos consumidores são: pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento ao consumidor (SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e cursos de uso e manuseio.
a) a fidelização do consumidor final.
b) a divulgação.
c) sanar as reclamações.
d) o relacionamento a longo prazo.
e) o valor agregado.
a) a fidelização do consumidor final.
b) a divulgação.
c) sanar as reclamações.
d) o relacionamento a longo prazo.
e) o valor agregado.
a) a fidelização do consumidor final.
b) a divulgação.
c) sanar as reclamações.
d) o relacionamento a longo prazo.
e) o valor agregado.
a) a fidelização do consumidor final.
b) a divulgação.
c) sanar as reclamações.
d) o relacionamento a longo prazo.
e) o valor agregado.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é "a) a fidelização do consumidor final". O objetivo do pós-venda é criar um relacionamento a longo prazo com o cliente, buscando a fidelização à marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os serviços de pós-venda, como pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento ao consumidor (SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e cursos de uso e manuseio, são importantes para garantir a satisfação do cliente e sua fidelização.
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