Durante uma apresentação sobre gestão empresarial, o palestrante destaca a importância de sistemas de informação para otimizar os processos interno...

Durante uma apresentação sobre gestão empresarial, o palestrante destaca a importância de sistemas de informação para otimizar os processos internos e a interação com os clientes. Nesse contexto, qual das seguintes opções melhor descreve as diferenças entre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e sistemas CRM (Customer Relationship Management)? (1 Ponto) Questão 1Resposta a. Os sistemas ERP são responsáveis por gerenciar toda a cadeia de suprimentos da empresa, enquanto os sistemas CRM focam exclusivamente na gestão das interações com os clientes. b. Os sistemas ERP são responsáveis pela análise do comportamento do consumidor e feedback do mercado, enquanto os sistemas CRM lidam com o controle de estoque e gestão de compras. c. Os sistemas ERP são exclusivamente voltados para melhorar a comunicação interna entre os departamentos da empresa, enquanto os sistemas CRM são utilizados para automatizar tarefas administrativas. d. Os sistemas ERP são projetados para gerenciar recursos internos da empresa, como finanças, produção e logística, enquanto os sistemas CRM são focados em gerenciar as interações e relacionamentos com os clientes. e. Os sistemas ERP são projetados para facilitar o acesso à informação por parte dos clientes, enquanto os sistemas CRM são utilizados para otimizar os processos de produção da empresa.