A administração possui como definição: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar, a partir dessa definição, o modelo Toyota apresenta o ciclo PDCA (...

A alternativa correta é a letra B) II e III estão corretas. O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua dos processos. Ele é composto por quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act). Com base nas afirmações apresentadas, podemos verificar que a I está incorreta, pois o ciclo PDCA propõe medir o resultado das atividades executadas em todas as etapas, não apenas na primeira. A IV também está incorreta, pois o planejamento deve ser feito em todas as etapas do ciclo, não apenas quando necessário e refazer o planejamento conforme dados da concorrência. Já a II e III estão corretas, pois o ciclo PDCA propõe implementar as ações conforme o planejamento executado e efetuar as correções necessárias conforme resultados obtidos pela concorrência.