A alternativa que não corresponde a um item importante na pós-negociação é a letra b) Momento no qual ocorre o verdadeiro fechamento. A pós-negociação ocorre após o fechamento do acordo e envolve a implementação, confirmação de que o acordo foi colocado em prática e garantia da satisfação do cliente.
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Administração de Conflitos e As Técnicas de Negociação e Processo Decisório
•UVA
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