A alternativa correta é a letra A. Segundo a teoria da Inteligência Emocional de Daniel Goleman, os cinco principais pontos são: Autopercepção (conhecer as próprias emoções), Autocontrole (gerenciar as suas emoções), Automotivação (o motivo de suas ações), Empatia (entender as emoções nos outros) e Relacionamento interpessoal (se relacionar).
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