A Internacional Benchmarking Clearinghouse (IBC), desenvolveu um modelo de arquitetura para melhoria de processos de alto nível de desempenho entre...

A alternativa correta é a letra E) Gerenciar melhorias e mudanças. O modelo de arquitetura desenvolvido pela Internacional Benchmarking Clearinghouse (IBC) tem como objetivo melhorar os processos de alto nível de desempenho entre organizações de diferentes setores, permitindo que elas possam ver, entender e acompanhar suas atividades como processos horizontais. As possíveis categorias de processos são: Gerenciar relacionamentos internos, Prestar serviços, Faturar e assistir clientes, Executar programa de gestão financeira e Gerenciar melhorias e mudanças. A categoria Gerenciar melhorias e mudanças é a que melhor se encaixa no objetivo do modelo de arquitetura desenvolvido pela IBC, pois busca aprimorar os processos existentes e implementar mudanças para alcançar um alto nível de desempenho.