A arquitetura para a melhoria de processo visa servir de modelo de alto nível para a realização de benchmarking entre organizações de diferentes setores, de modo que essas organizações possam ver, entender e acompanhar as suas atividades como processos horizontais. Processos horizontais são processos que transpassam os setores, ou seja, um processo não envolve apenas um determinado setor, mas pode envolver diversos setores diferentes da organização. O modelo de arquitetura desenvolvido pela International Benchmarking Clearinghouse (IBC), sediada em Huston, no Texas, descreve 13 grupos ou categorias de processos. De acordo com a categoria de processos, assinale a alternativa INCORRETA:

A) Desenvolver e gerenciar atividade de recursos humanos; gerenciar recursos de informação (TI).

B) Desenvolver e gerenciar atividade de recursos humanos; gerenciar recursos de informação (TI).

C) Elaborar plano de estoque para futuras vendas; executar programa de gestão vendas.

D) Entender mercado e clientes; desenvolver visão e estratégia.