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Ed 
A alternativa correta é a letra "c" - 1, 2 e 3, somente. João Francisco buscou a concordância do grupo antes de tomar a decisão de mudança, reconhecendo os talentos e realizações individuais dos membros da equipe (ação 1). Ele também procurou encorajar os funcionários a seguir as suas próprias iniciativas estimulando-os à criatividade e inovação nos processos de trabalho (ação 2). Além disso, discutiu com a equipe aspectos como o salário e as condições de trabalho, buscando abordar com franqueza as melhorias que poderiam ser adotadas (ação 3). No entanto, a ação 4 está incorreta, pois João Francisco incentivou os membros da equipe a adotar novos métodos de trabalho, e não a manter os mesmos métodos já adotados.
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