A jornada em direção à melhoria contínua da Toyota Uma parte essencial da filosofia de aprendizagem é perguntar como as pessoas se desenvolve...

A jornada em direção à melhoria contínua da Toyota Uma parte essencial da filosofia de aprendizagem é perguntar como as pessoas se desenvolvem quando passam por um processo. Tudo começa com uma visão de como deve ser, idealmente, um membro de equipe, pois assim podemos enxergar as lacunas. Também é importante lembrar que as lacunas existentes não são “culpa” do membro de equipe, mas sim uma responsabilidade da liderança. A seguir devemos nos perguntar quem queremos desenvolver, o que queremos que eles aprendam ao trabalharem na solução desse problema, e por quê. A matriz de habilidades é uma maneira simples de acompanhar as metas de aprendizagem em contraste com as conquistas reais. Para cada indivíduo, listamos as habilidades desejadas e preenchemos os círculos em quartis para cada porcentagem de desenvolvimento das habilidades. Todo projeto de solução de problemas na produção é uma oportunidade para desenvolver pessoas. Para desfazê-lo conscientemente, é preciso planejar, executar, verificar e agir com base no que aprendemos na melhoria contínua. Fonte: James Morgan e Jeffrey Liker, The Toyota Product Development System. A Grup. New YORK .2018 Partindo do texto acima apresentado, analise as asserções abaixo: I - Depois de planejados e testados, os procedimentos podem ser padronizados; essa é uma abordagem bastante utilizada na gestão da qualidade. II - Uma abordagem bastante utilizada na gestão da qualidade é a de investigação das causas dos erros ou não conformidades. III - A melhoria contínua, é o princípio 10 da ISO 9001, É correto o que se afirma apenas em: Grupo de escolhas da pergunta III, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. II, apenas. II e III, apenas